Richtfunkservice
Im Ernstfall gut abgesichert
Richtfunksysteme sind für extreme Wetter-Bedingungen konzipiert. Trotzdem kann ein technischer Defekt niemals ausgeschlossen werden. Um die hohe Verfügbarkeit einer Richtfunkverbindung zu gewährleisten, sind im Fehlerfall eine schnelle Problemanalyse und Instandsetzung der Verbindung erforderlich.
Die TWS technologies GmbH bietet Ihnen hierzu umfangreiche Service- und individuelle Wartungsverträge an. Dazu gehören garantierte Antrittszeiten und Ersatzteileinlagerung. Bei Bedarf können Ihre Richtfunkverbindungen in unsere 24h – Fernüberwachung integriert werden.
Unsere Leistungen
Richtfunk Wartungs- und Serviceverträge
- Wiederherstellung von Richtfunkverbindungen innerhalb der vereinbarten SLA-Zeit
- kostenlose 24 h Service-Hotline
- Netzüberwachung durch eigenes Netzkontrollzentrum (NOC)
- Ersatzteileinlagerung
- Softwareupdates
- Remote Support
Richtfunkdienstleistungen
- Funkfeldberechnungen
- LOS – Test
- Machbarkeitsprüfungen
- Planung und Ausführung von Neubauten
- Unterstützung bei der Antragsstellung für Richtfunkverbindungen im lizenzierten Frequenzband bei der Bundesnetzagentur
- Hardware- und Softwareupgrades
- Optimierung der Richtfunkverbindung
- Anfertigung und Verlegung von starren Hohlleitern
- Demontage nicht mehr benötigter Richtfunkverbindungen
- Stahlbauplanungen und Statiken
- Standortakquise
Statistiken zu den Service- und Wartungsverträgen bei uns.
Wir haben aktuell über 600 Richtfunkstrecken im Service. Davon nutzen 25% unserer Kunden die 24/7 Remote-Netzüberwachung.
Kundenverteilung nach Serviceverträgen:
Serviceverträge im Detail
Basic+ Service
Bereitschaftszeit
Mo. – Fr. 8:00 – 18:00
Entstörzeit
innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft
Hotline
kostenlose Hotline
Remote Support
Abrechnung nach Aufwand
Einsatzkosten
Einsatzkosten nach Aufwand, Fahrtkosten in Pauschale enthalten
24/7 per Remote – optional
Ersatzteile
Einlagerung in der Servicepauschale enthalten
Softwareupdate
in der Servicepauschale enthalten
Laufzeit
flexibel
Abrechnung
quartalsweise oder jährlich
Compact Service
Bereitschaftszeit
Mo. – Fr. 8:00 – 18:00
Entstörzeit
innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft
Hotline
kostenlose Hotline
Remote Support
in der Servicepauschale enthalten
Einsatzkosten
in der Servicepauschale enthalten
24/7 per Remote – optional
Ersatzteile
Einlagerung in der Servicepauschale enthalten
Softwareupdate
in der Servicepauschale enthalten
Laufzeit
flexibel
Abrechnung
monatlich, quartalsweise oder jährlich
Comfort Service
Bereitschaftszeit
Sa. 8:00 – 16:00
Entstörzeit
innerhalb von 8 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft
Hotline
kostenlose Hotline
Remote Support
in der Servicepauschale enthalten
Einsatzkosten
in der Servicepauschale enthalten
24/7 per Remote – optional
Ersatzteile
Einlagerung in der Servicepauschale enthalten
Softwareupdate
in der Servicepauschale enthalten
Laufzeit
flexibel
Abrechnung
monatlich, quartalsweise oder jährlich
Express Service
Bereitschaftszeit
Sa. – So. 8:00 – 20:00
Entstörzeit
innerhalb von 6 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft
Hotline
kostenlose Hotline
Remote Support
in der Servicepauschale enthalten
Einsatzkosten
in der Servicepauschale enthalten
24/7 per Remote – optional
Ersatzteile
Einlagerung in der Servicepauschale enthalten
Softwareupdate
in der Servicepauschale enthalten
Laufzeit
flexibel
Abrechnung
monatlich, quartalsweise oder jährlich
TWS technologies GmbH
Kontakt
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Am Lindenkamp 21
D-42549 Velbert
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