TWS technologies GmbH

Richtfunk Service

Maximale Verfügbarkeit durch professionellen Service

Die Zuverlässigkeit Ihrer Datenanbindung hängt von der Stabilität Ihrer Richtfunkstrecke ab. Mit unserem professionellen Service sichern Sie die Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme und verhindern teure Ausfallzeiten. Wir bieten Ihnen präventive Wartung und schnelle Hilfe im Ernstfall.

Serviceeinsatz auf jedem Gelände

Richtfunksysteme sind für extreme Wetter-Bedingungen konzipiert. Trotzdem kann ein technischer Defekt niemals ausgeschlossen werden.

Um die hohe Verfügbarkeit einer Richtfunkverbindung zu gewährleisten, sind im Fehlerfall eine schnelle Problemanalyse und Instandsetzung der Verbindung erforderlich.

TWS bietet umfassende Service- und Wartungsverträge für schnelle Problemlösung und Instandsetzung.

Wartungs- und Serviceverträge:

  • Wiederherstellung innerhalb der SLA-Zeit
  • kostenlose 24 h Service-Hotline
  • Ersatzteileinlagerung
  • Softwareupdates
  • Remote Support
Richtfunk Service von TWS technologies GmbH

Unsere Serviceverträge im Detail:

Basic Service

Bereitschaftszeit

Mo - Fr : 8:00 - 18:00

Entstörzeit

innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

Hotline

kostenlos 24h verfügbar

Remote Support

Abrechnung nach Aufwand

Einsatzkosten

Einsatzkosten nach Aufwand, Fahrtkosten in Servicepauschale enthalten

Überwachung

24/7 per Remote

Ersatzteile

Einlagerung und Vorhaltung in der Servicepauschale enthalten

Softwareupdates

in der Servicepauschale enthalten

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

quartalsweise oder Jährlich

Bestseller

Compact Service

Bereitschaftszeit

Mo - Fr : 8:00 - 18:00

Entstörzeit

innerhalb von 24 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

Hotline

kostenlos 24h verfügbar

Remote Support

In der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

In der Servicepauschale enthalten

Überwachung

24/7 per Remote

Ersatzteile

Einlagerung und Vorhaltung in der Servicepauschale enthalten

Softwareupdates

in der Servicepauschale enthalten

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder Jährlich

Comfort Service

Bereitschaftszeit

Mo - Fr : 8:00 - 18:00
Sa. 8:00 - 16:00

Entstörzeit

innerhalb von 8 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

Hotline

kostenlos 24h verfügbar

Remote Support

In der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

In Servicepauschale enthalten

Überwachung

24/7 per Remote

Ersatzteile

Einlagerung und Vorhaltung in der Servicepauschale enthalten

Softwareupdates

in der Servicepauschale enthalten

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder jährlich

Express Service

Bereitschaftszeit

Mo - Fr : 8:00 - 20:00
Sa. 8:00 - 20:00

Entstörzeit

innerhalb von 6 h nach Störungseingang, innerhalb der Servicebereitschaft

Hotline

kostenlos 24h verfügbar

Remote Support

In der Servicepauschale enthalten

Einsatzkosten

In Servicepauschale enthalten

Überwachung

24/7 per Remote

Ersatzteile

Einlagerung und Vorhaltung in der Servicepauschale enthalten

Softwareupdates

in der Servicepauschale enthalten

Laufzeit

flexibel

Abrechnung

monatlich, quartalsweise oder jährlich